メンバーズサイトのパスワードリセット方法

メンバーズサイトへのログインに失敗する場合や、パスワードを変更したい場合、以下の手順で、いつでもお好きなパスワードに変更できます。メールでご連絡いただいても、パスワードをお調べすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

メンバーズサイト（https://members.scu.jp）にアクセスしてください。すでにログインしている場合は、ページ上部の「ログアウト」をクリックするか、ログアウト用アドレス（https://members.scu.jp/logout/）にアクセスしてください。

ログインメニュー下部の「パスワードリセット」をクリックしてください。

会社メールアドレスを入力し、「新しいパスワードを取得する」をクリックしてください。

メールアドレスは、原則として@sony.comドメインのものを登録しています。ただし、以下の場合は例外です。

エラーメッセージ	原因と対処方法
エラー: そのメールアドレスで登録されているユーザーはいません。	入力されたメールアドレスはウェブサイトにユーザーとして登録されていません。メールアドレスが正しいか確認してください。＠jp.sony.comアドレスなど、@sony.com以外のアドレスは利用できません。メールアドレスが正しい場合は、登録漏れの可能性があります。メールにてご連絡ください。宛先：contact@scu.jp 件名：新ウェブサイト　パスワード不達係本文：グローバルID、氏名、会社メールアドレス
エラー: ユーザー名またはメールアドレスが正しくありません。	メールアドレスの書式が正しくありません。メールアドレスが正しいか確認してください。普段お使いのメールアプリケーションからコピー＆ペーストしてみてください。
その他のエラーメッセージ	メールにてご連絡ください。宛先：contact@scu.jp 件名：新ウェブサイト　パスワードリセット係本文：グローバルID、氏名、会社メールアドレス

ステップ3で入力したメールアドレスに、以下のようなメールが届きます。最下部のリンクにアクセスしてください。

症状	原因と対処方法
メールが届かない	まれにメールの到着が遅れることがあります。数時間待っても届かない場合は、再度ステップ1からお試しください。メールアドレスが間違っていた可能性があります。再度ステップ1からお試しください。
メールを確認できる環境にない	メールにてご連絡ください。状況をヒアリングさせていただき、対応いたします。宛先：contact@scu.jp 件名：新ウェブサイト　パスワードリセット係本文：グローバルID、氏名、会社メールアドレス

初期状態でランダムかつ強力なパスワードが表示されていますが、お好きなパスワードに書き換えることも可能です。パスワードを入力したら、「パスワードリセット」をクリックしてください。

ログイン画面に戻るので、あらためて会社メールアドレスとステップ5で設定入力したパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。

エラーメッセージ	原因と対処方法
エラー: 無効なメールアドレスです。	入力されたメールアドレスはウェブサイトにユーザーとして登録されていません。ステップ3で入力したメールアドレスと同じアドレスを入力しているか確認してください。＠jp.sony.comアドレスなど、@sony.com以外のアドレスは利用できません。解決しない場合は、再度ステップ1からお試しください。
エラー: メールアドレス ●●● に対して入力したパスワードが間違っています。	パスワードが違います。ステップ5で設定したパスワードと同じものを入力してください。解決しない場合は、再度ステップ1からお試しください。
その他のエラーメッセージ	メールにてご連絡ください。宛先：contact@scu.jp 件名：新ウェブサイト　パスワードリセット係本文：グローバルID、氏名、会社メールアドレス